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Retrospectiva

¿De qué manera la gestión de la comunicación influyó en la percepción de una imagen organizacional, tanto interna como externa, para la Municipalidad distrital de PIMENTEL durante el primer semestre del 2023?

- Variable Independiente: la gestión de la comunicación

- Variable Dependiente: la percepción de una imagen organizacional

- Tiempo: influyó

- Espacio: PIMENTEL

- Objeto de Estudio: la Municipalidad distrital de PIMENTEL

Título:

La influencia de la gestión de la comunicación en la percepción de la imagen organizacional de la Municipalidad Distrital de PIMENTEL durante el primer semestre de 2023.

Objetivo General:

Determinar la manera de gestión de la comunicación y la influencia que ha tenido en la percepción de la imagen organizacional de la Municipalidad Distrital de PIMENTEL, tanto en el ámbito interno como externo, durante el primer semestre de 2023, identificando los mecanismos utilizados, los resultados obtenidos y las áreas de mejora potenciales.

Presente

¿De qué manera la gestión de la comunicación influencia en la percepción de la imagen organizacional, tanto interna como externa, para la Municipalidad distrital de PIMENTEL durante el desarrollo del 2023?

- Variable Independiente: la gestión de la comunicación

- Variable Dependiente: la percepción de una imagen organizacional

- Tiempo: influencia

- Espacio: PIMENTEL

- Objeto de Estudio: la Municipalidad distrital de PIMENTEL

Título:

La influencia de la gestión de la comunicación en la percepción de una imagen organizacional para la Municipalidad distrital de PIMENTEL durante el desarrollo del 2023.

Objetivo General:

Determinar si la gestión de la comunicación influye en la percepción de la imagen organizacional, tanto interna como externa, para la Municipalidad distrital de PIMENTEL durante el desarrollo del 2023.

Problema desde la Variable Dependiente: Esta situación es considerada un problema porque implica una serie de desafíos y obstáculos que deben abordarse para lograr una imagen organizacional. El problema de investigación planteado se basa en cómo la gestión de la comunicación influyó en la construcción de una imagen organizacional, tanto interna como externa, para la Municipalidad Distrital de Pimentel durante el primer semestre de 2023.

La variable independiente es la gestión de la comunicación. Esto se refiere a las estrategias, tácticas y acciones implementadas por la Municipalidad Distrital de Pimentel para comunicarse con su público, tanto internos como externos. La gestión de la comunicación incluye actividades como la planificación de esta misma, la elaboración de mensajes, la selección de canales de comunicación, la interacción con la comunidad, la difusión de información y analizar los resultados.

La variable dependiente en este caso es la percepción de una imagen organizacional, haciendo referencia a la percepción, reputación y valoración que tienen la Municipalidad Distrital de Pimentel, en el entorno tanto interno (entre los empleados y colaboradores) como externo (entre los ciudadanos, instituciones y otras partes interesadas). Es una medida de cómo se percibe y se valora la organización en términos de sus acciones, servicios, responsabilidad social, eficacia, transparencia, entre otros aspectos.

En otras palabras, se pretende analizar si las acciones y estrategias de comunicación implementadas por la Municipalidad tuvieron un impacto significativo en la forma en que la organización fue percibida y valorada tanto por su personal interno como por los ciudadanos y otras partes interesadas externas.

Para abordar este problema de investigación, se realizó un análisis de contenido de los mensajes comunicacionales, entrevistas entre los empleados y ciudadanos, entrevista al encargado del área de imagen o de la MDP.

La imagen institucional se refiere a la percepción que tienen los diferentes grupos de interés, tanto dentro como fuera de la Municipalidad Distrital de Pimentel.

Construir una imagen organizacional no es algo que se logre de la noche a la mañana. Requiere de un enfoque estratégico y continuo que involucra aspectos como la comunicación efectiva, la transparencia, la gestión de la reputación, la participación ciudadana y el buen desempeño de la gestión pública.

En el contexto de la MDP se establece que la gestión de comunicación interna y externa se aborda a través de un plan estratégico de comunicación, siendo este el punto de partida para desatar cuán influyente ha sido para adjetivar la imagen institucional del mencionado órgano de gobierno local. La dirección y eficacia que debería comprender el plan de comunicación establecido en la Municipalidad de Pimentel, no siendo un equipo preparado sino una sola persona que profesionalmente no pertenece al área de las comunicaciones, lo que probable que haya desatado el desconocimiento y no saber cómo abordar situaciones que obviamente requieren conocimientos comunicacionales avanzados.

Internamente, la percepción de la imagen institucional implica involucrar y alinear el personal de la Municipalidad de Pimentel, fomentando así determinada cultura organizacional, promoviendo la colaboración y el trabajando en equipo. Determinando que esto es un desafío, ya que al haber resistencia al cambio o falta de conciencia sobre la importancia de la imagen institucional repercute en su pleno desarrollo y llegar a concretarse de la mejor manera.

Externamente, la percepción de esta misma imagen se basa, en teoría, en establecer y mantener una relación sólida con la comunidad local, los actores políticos, los medios de comunicación y todos los grupos de interés relevantes, para el surgimiento de esto se requiere también de la comunicación efectiva y transparencia, implementación de políticas y programas que demuestren el compromiso que tiene la Municipalidad Distrital de Pimentel con el bienestar de su comunidad.

El panorama comunicativo que se vive en la Municipalidad Distrital de Pimentel es poco estable al poseer testimonios, que interna y externamente pertenecen al ente de gobierno local, que comprueban cierta problemática a tal manera de no satisfacer la necesidad informativa de los ciudadanos, ni generar confianza entre los mismos empleados al calificar que el área de Imagen está siendo desprofesionalizada.

En este contexto problemático depende mucho de superar desafíos en la comunicación, la cultura organizacional, la gestión de la reputación y la relación con los diferentes grupos de interés. Siendo su abordaje no tan bueno al comprender que hay alarmantes deficiencias en la gestión comunicativa que se desarrolla en la Municipalidad de Pimentel, tener plan de comunicaciones establecidos y no tener resultados positivos, evidenciados con la información recolectada podrían determinarse como repercusiones interna y externamente en el desarrollo comunicacional para el ente de gobierno local.

EVIDENCIAS:

- Entrevista al encargado de Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Pimentel